Iniciando Barra Pepe ...
Iniciando Barra Pepe ...
Por término general, se considera contratante a la persona física o entidad
jurídica que solicite y contrate el servicio, independientemente de que figure
o no como propietaria del vehículo o vehículos a trasladar.
En el caso particular
que la contratación la realice una entidad jurídica,
dicha entidad asume toda la responsabilidad nominativa y legal de la titularidad
del contrato y del vehículo o vehículos a trasladar, sin perjuicio de la
asunción de responsabilidad derivada de cualesquiera perjuicios que pudieran
ocasionar los conductores titulares de Globalia Automóviles S.L. a terceros,
por daños e infracciones en los que pudieran incurrir ya sea por negligencia
en el uso de los vehículos o por el incumplimiento de alguno de los términos
marcados en las presentes Condiciones Generales y/o particulares del contrato.
En
todo caso, el contratante se compromete a cumplir todos los términos y
condiciones recogidos en las Condiciones Generales del Servicio.
Globalia Automóviles S.L. desarrolla una actividad mercantil
dedicada al traslado de vehículos, prestando este servicio con conductores
especialistas que se desplazan in situ a la ubicación del vehículo o vehículos
del contratante efectuando su traslado a la localización o localizaciones
determinadas por el cliente, siendo comercializada esta actividad o servicio
en el mercado con la marca registrada “GRACIASPEPE”.
El producto comercializado
como “GRACIASPEPE” ofrece las siguientes modalidades de contratación:
Modalidad A.1.: Traslado Punto a Punto: consistente en el desplazamiento de un vehículo particular desde un punto de inicio a un punto de fin previamente determinado y acordado por las partes.
Modalidad A.2: Servicio de conductor por tiempo determinado: consistente en la disponibilidad de un conductor para el traslado de un vehículo particular por un periodo determinado de tiempo previamente acordado por las partes.
Globalia Automóviles S.L. publica su oferta de servicios y tarifas a través de la página web www.graciaspepe.com o bien a través de la línea telefónica 902.88.22.11, donde se ofrece al usuario/consumidor toda la información relativa al servicio y necesaria para contratar. La contratación se efectúa de forma exclusiva a través de la línea telefónica 902.88.22.11.
Modalidad A.1
Traslado Punto a Punto.
Se trata de un servicio
nocturno, ya que únicamente se presta de 23.00 a 07.00 horas, de Lunes a
Domingo (excepto la noche del 24 al 25 de diciembre y la noche del 1 al 2
de enero).
¿En qué consiste?: Una vez efectuada la contratación por vía telefónica,
GraciasPepe enviará un conductor para trasladar al cliente y sus acompañantes
en su propio coche al lugar determinado previamente por el/los mismo/s, con
las limitaciones de zona que para cada ciudad donde esté disponible el servicio,
se publican en la página web “www.graciaspepe.com” y que genéricamente y
a título meramente informativo, no limitativo, se resumen de la siguiente
forma:
ZONA A: Centro Ciudad.- comprende el entramado urbano de la ciudad,
excluyendo barrios periféricos cuyo acceso es por autovía/autopista.
ZONA
B: Extrarradio.- comprende los barrios del extrarradio de la ciudad y algunos
municipios del área metropolitana accesibles por autovía/autopista.
ZONA
C: Periferia.- comprende un aérea fuera de la ciudad en un radio máximo de
20-25 kms. aproximadamente.
Si el traslado contratado es dentro de la ZONA
A, el conductor se desplazará hasta el lugar de inicio del servicio en una
minimoto que se dobla y se mete en el maletero del coche del cliente (siempre
que el modelo/marca de vehículo lo permita), por lo que el cliente se obliga
a mantenerlo despejado de objetos. GraciasPepe se reserva el derecho en todo
momento de que sus conductores se desplacen, en vez de en minimoto, en moto
Scooter o coche hasta el lugar de inicio del servicio, en cuyo caso un conductor
realizará el desplazamiento del vehículo del cliente y de sus acompañantes
y otro conductor le seguirá conduciendo el vehículo de la empresa, o bien,
en caso de acudir solo un conductor, aparcará el vehículo y GraciasPepe organizará la
logística de recogida.
Si el traslado contratado incluye la ZONA B y/o la
ZONA C, se desplazarán uno o dos conductores en vehículo de la empresa hasta
el lugar de inicio del servicio, operando de manera similar a la definida
en el punto anterior.
El precio del servicio se calculará en función del
lugar de recogida y finalización del servicio (con tres tarifas distintas
en función de la zona), así como del número de paradas para incorporar o
dejar pasajeros que se efectúen durante el traslado y los detalles de la
finalización del servicio (con aparcamiento, sin aparcamiento). Consultar
detalles de tarifas en la página web www.graciaspepe.com o en el teléfono
902.88.22.11.
MODALIDAD A.2
Servicio de conductor por tiempo determinado.
Consiste en la contratación
de un chófer (sin vehículo) con una antelación
mínima de 24 horas para prestar el servicio de traslado en el coche del cliente
por periodos de tiempo determinados, siendo el periodo mínimo de contratación
exigido por la empresa para esta modalidad de 1 hora y el máximo de 48 horas
cuando se trate de un mismo conductor (con los descansos y demás exigencias
que contempla para este tipo de actividades la legislación vigente).
Este
tipo de servicio se presta 24 horas de Lunes a Domingo (excepto la noche
del 24 al 25 de diciembre y la noche del 1 al 2 de enero).
En este caso el
conductor de GraciasPepe se desplazará hasta el lugar de inicio del servicio
en coche o en minimoto dependiendo de la ubicación del punto de inicio y
fin del servicio, pero siempre será un único conductor que dejará aparcado
el vehículo y lo recogerá en el mismo lugar a la finalización del servicio.
Las aéreas delimitadas por la empresa para la prestación de este servicio
son las mismas que se han establecido para la modalidad A.1.
El precio del
servicio se calculará en función del lugar de recogida y finalización del
servicio (con tres tarifas distintas en función de la zona), así como del
periodo de tiempo por el que se contrate la prestación del servicio. Consultar
detalles de tarifas en la página web www.graciaspepe.com o en el teléfono
902.88.22.11.
Requisitos para la contratación.-
La contratación del servicio GRACIASPEPE
en cualquiera de sus modalidades se efectuará de forma exclusiva vía telefónica
llamando al 902.88.22.11
Para la contratación del servicio/modalidad A.1
se requiere que la llamada se efectúe con al menos 30 minutos de antelación
para trayectos desde ZONA A y de 45 minutos para trayectos desde ZONAS B
y C.
Para la contratación del servicio o modalidad A.2. la contratación habrá de
realizarse con una antelación mínima de 24 horas.
Dada la naturaleza telemática
de la operación, la única modalidad de pago viable y aceptada por GraciasPepe
es mediante tarjeta de crédito, debiendo el contratante facilitar toda la
información que le sea requerida por parte de los agentes telefónicos de
la empresa para poder formalizar el contrato y prestar el servicio, tales
como datos personales, datos del servicio (lugar de recogida y de fin del
servicio, número de pasajeros a trasladar y número de paradas, tiempo contratado,
etc) y en general todos aquellos datos que le sean requeridos por la empresa
con el fin de dar cumplimiento al objeto del contrato, comprometiéndose el
cliente a dar una información cierta y veraz sobre cuantas cuestiones le
sean requeridas por la empresa.
GraciasPepe no acepta en ningún caso el pago
directo a sus conductores u otros empleados, ni en especie ni en dinero en
efectivo.
Es imprescindible para la prestación del servicio que en el lugar
fijado por el cliente para el inicio del servicio se encuentre el vehículo
con el que habrá de realizarse el desplazamiento del cliente y en su caso,
de sus acompañantes, así como que se exhiba al conductor de GraciasPepe antes
de comenzar el servicio la documentación obligatoria del vehículo que deberá encontrarse
debidamente en regla y en vigor durante todo el periodo de prestación del
servicio.
El vehículo habrá de contar con el combustible suficiente para
efectuar el desplazamiento así como encontrarse, en general, en estado adecuado
para servir al uso convenido y garantizar las condiciones mínimas de seguridad
para los ocupantes del vehículo. En el caso de necesitar una parada intermedia
para repostar, habrá de notificarse durante la contratación del servicio,
en cuyo caso se aplicará el cargo correspondiente a una parada intermedia.
Formulación
del contrato por escrito.-
Una vez personado el conductor de GraciasPepe
en el lugar fijado por el cliente para el inicio del servicio, se formulará el
contrato por escrito en el que además de consignarse los
datos relativos a la prestación del servicio y los datos personales del cliente,
se hará constar una declaración de los daños que presenta el vehículo antes
del inicio del servicio y a su finalización , así como se requerirá al contratante
la tarjeta de crédito original con la que se ha llevado a cabo el pago del
alquiler para la consignación de sus datos en el contrato y aceptación expresa
del pago.
El cliente deberá firmar el contrato antes del inicio del servicio
aceptando expresamente todos sus términos, así como la declaración de daños
del vehículo y las condiciones generales y de pago del servicio.
En todo caso, la contratación está sujeta a la
existencia de conductores disponibles para el momento en que se solicite
la prestación
del servicio.
GraciasPepe no está obligado a prestar el servicio cuando durante
el desarrollo del mismo hubiese que acceder, atravesar o realizar paradas
en puntos que a pesar de estar situados dentro de las áreas delimitadas por
la empresa, fueran contraindicadas a juicio de GraciasPepe bien por su difícil
acceso o por su peligrosidad para la integridad del conductor, tales como
(a titulo informativo pero no limitativo) poblados conflictivos, zonas en
obras, etc.
En el caso que no se cumpla alguno de los requisitos exigidos
por GraciasPepe para la prestación del servicio, la información facilitada
por el cliente no fuera veraz, indujese a confusión o la documentación exigida
no le fuera facilitada al conductor o simplemente la misma no se encuentre
en vigor, la empresa no está obligada a prestar el servicio.
Si el defecto
se observase por el conductor de GRACIASPEPE a su llegada al punto de inicio
del servicio, la empresa tampoco está obligada a la prestación del servicio
contratado, debiendo el cliente/contratante abonar el importe integro del
servicio para cubrir los costes de desplazamiento, lucro cesante, etc.
Si
el vehículo con el que el que se realiza el servicio de GRACIASPEPE estuviera
en régimen de arrendamiento, GraciasPepe declina toda responsabilidad sobre
el incumplimiento de los términos de aquellos otros contratos que el contratante
mantuviese con terceros a propósito de la tenencia del vehículo.
Las tarifas vigentes están publicadas en la página web www.graciaspepe.com.
La contratación del servicio NO incluye:
Cancelaciones.-
El cliente siempre
tiene la posibilidad de cancelar un servicio contratado, si bien en caso
que comunique la cancelación con menos de 20 minutos de antelación a la hora
establecida por las partes para el inicio del servicio, estará obligado al
pago de una penalización consistente en el 50% del importe abonado, a tenor
de los perjuicios generados a GraciasPepe.
En caso que el cliente comunique
la cancelación con más de 20 minutos de antelación a la hora concertada para
el inicio del servicio, tendrá derecho a la devolución del 100% del importe
pagado.
En los casos en que proceda la devolución de algún importe a favor
del cliente, ésta se realizará mediante ingreso en la tarjeta de crédito
con la que se abonó el importe del servicio en el plazo de tiempo que habilite
la entidad financiera gestora de los pagos y devoluciones.
Las cancelaciones
podrán realizarse, única y exclusivamente, a través del Centro de Atención
Telefónico llamando al número de teléfono 902.88.22.11
Modificaciones.-
Las
modificaciones de un servicio contratado podrán realizarse, única y exclusivamente,
a través del Centro de Atención Telefónico llamando al número de teléfono
902.88.22.11, pudiendo conllevar una variación del precio abonado inicialmente
en función de las modificaciones solicitadas (cambio de zona, añadir o suprimir
puntos de parada, pasajeros, etc)
Aquellas modificaciones que se realicen
con menos de 20 minutos de antelación a la hora concertada para el inicio
del servicio, estarán sujetas a la disponibilidad de los conductores para
la prestación del mismo. En este caso, si el contratante decidiera cancelar
el servicio se atendrá a las prescripciones descritas en el párrafo anterior
de las Condiciones Generales.
No presencia del cliente a la recogida (No–Show).-
En el caso que el contratante sin mediar aviso previo no se encontrara en
el lugar establecido para el inicio del servicio y a la hora concretada en
el momento de la reserva, ello conllevará la resolución inmediata y automática
del contrato, reservándose GraciasPepe el derecho de no rembolsar importe
alguno al cliente.
GraciasPepe se compromete a realizar
el servicio en cualquiera de las dos modalidades posibles, en perfectas condiciones
de conducción y seguridad tanto para el vehículo como sus ocupantes.
En el
caso de ocurrir avería o accidente por causa no imputable a GraciasPepe,
se contactará al servicio de asistencia en carretera contratado o incluido
en el seguro del vehículo. No obstante, en caso que el vehículo o sus ocupantes
sufrieran algún daño o siniestro por causa imputable exclusivamente al conductor
de GraciasPepe, GraciasPepe lo asumirá a través de la póliza de seguros expedida
expresamente para la prestación del servicio. En este caso se tratará de
contactar igualmente con el servicio de asistencia del vehículo y se reembolsaría
el importe íntegro del servicio contratado.
GraciasPepe se compromete a realizar
la recogida del vehículo en la fecha y hora indicada en el momento de la
reserva con un margen de 20 minutos de retraso. En el caso que se produjera
un retraso superior a 20 minutos sobre la prevista de recogida, salvo causa
de fuerza mayor justificada (accidente, causas meteorológicas, saturación
del tráfico, etc), se devolverá el importe total de la reserva sin perjuicio
de la prestación del servicio. Si por causas ajenas a la voluntad de los
responsables de GraciasPepe no pudiera prestarse el servicio previamente
contratado, el contratante será informado con la máxima antelación posible
y se procederá a la devolución del importe total abonado por el servicio.
Si
por causa imputable a GraciasPepe se interrumpiera el servicio una vez iniciado
el mismo, GraciasPepe se compromete a finalizar la prestación del
servicio proporcionando un modo de transporte alternativo, al margen de gestionar
en su caso, la tramitación del siniestro a través de la póliza de seguros
que GraciasPepe tiene contratada para la prestación de todos sus servicios.
GraciasPepe pone a disposición de
su cliente un servicio de Atención al Cliente, a través de la línea telefónica
902.88.22.11
Tras la finalización del servicio, si el cliente quiere hacer
algún tipo de sugerencia o reclamación puede contactar con GraciasPepe, bien
a través de la cuenta de correo atencioncliente.gp@graciaspepe.com, o bien
a través de su número de Atención Telefónica 902.88.22.11.
GraciasPepe declina expresamente someterse a las Juntas Arbítrales de Transporte, así como a cualesquiera otros procedimientos arbítrales. Cualquier discrepancia que pudiera surgir entre el contratante y PepeChófer S.L será sometida a Juzgados y Tribunales españoles, según establece la legislación española.